Algemene voorwaarden

Hier zijn ze dan de kleine lettertjes die de algemene voorwaarden maken van House of Energy.
Om niet teveel ingewikkelde juridische woorden te gebruiken heb ik geprobeerd deze zo duidelijk en eerlijk mogelijk voor je te formuleren. Helaas ontkom ik er soms niet aan.
Nu is het ook niet mijn hobby om de algemene voorwaarden door te nemen, trust me. Toch vraag ik je een moment te nemen om deze voorwaarden door te lezen.
Hiermee verkleinen we de kans op misverstanden en ligt de focus op HoE jouw energie weer in balans gaat krijgen.

Artikel 1.    Wie is HoE?

House of Energy (HoE) is een eenmanszaak en is gevestigd te:
Hoofdstraat 19
2171 AR te Sassenheim
E-mail: suus@house-of-energy.nl
Tel.nr: 06-27379969, als u de voorkeur geeft aan bellen.
Krijgt u geen gehoor dan kunt u altijd smsen of een whatsapp- bericht sturen, dan neem ik zo spoedig mogelijk contact met u op.
KVK nummer: 52671208
BTW nummer: NL002062081B63

Artikel 2.    Definities

In de algemene voorwaarden worden er een aantal definities/begrippen gebruikt. Hieronder wordt uitgelegd wat deze betekenen:
2.1.    HoE: Afkorting van House of Energy.
2.2.    Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HoE een overeenkomst is aangegaan.
2.3.    Zakelijke klant: De natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon die bij mij een dienst afneemt.
2.4.    Algemene voorwaarden: Het geheel van de bepalingen als hierna genoemd.
2.5.    Ik, mij(n), HoE: De eenmanszaak HoE, gevestigd aan Hoofdstraat 19, 2171 AR te Sassenheim en ingeschreven bij de KvK onder nummer: 52671208. De gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2.6.    Jij, je, jou(w): De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie ik een overeenkomst sluit of waaraan ik een aanbod deed.
2.7.    Wij, we, ons: Jij en ik.
2.8.    Informatie: Alle gegevens afkomstig van een klant.
2.9.    Schriftelijk: Communicatie via post, mail of digitale berichtgeving (denk aan app of sms).
2.10.  Overeenkomst: De overeenkomst tussen HoE en klant, volgens de regels welke HoE de dienst zou uitvoeren.
2.11.  Advies: Het resultaat van de werkzaamheden van HoE.
2.12.  Vertrouwelijke informatie: Alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of door HoE worden ingevoerd/ingevuld, verwerkt en worden opgeslagen.

Artikel 3.    Toepasselijkheid van mijn algemene voorwaarden

3.1.  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die jij met HoE sluit. Op gedane aanbiedingen, uitgebrachte offers, gesloten overeenkomsten, verrichte handelingen, tenzij deze schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2.  Vloeit er uit de (originele) overeenkomst een vervolgopdracht of meerwerk uit? Dat is heel fijn! Dan zijn deze algemene voorwaarden ook weer van toepassing.
3.3.  Door het ondertekenen van een overeenkomst of opdrachtbevestiging. Of door akkoord te gaan via de website door het plaatsen van een bestelling bij HoE, maar ook een akkoord via de email. Hiermee verklaar je dat je kennis hebt genomen van deze algemene voorwaarden en dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.
3.4.  Het kan voorkomen dat er samen wordt besloten om het anders te doen. Daarbij willen we dan afspraken maken die afwijken van deze voorwaarden. Deze afspraken zijn dan alleen geldig als deze ‘zwart op wit’ (schriftelijk) door ons zijn vastgelegd en goedgekeurd. Belangrijk dan weten wij allebei waar we aan toe zijn.
3.5.  In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en gemaakte afspraken tussen ons dan heersen de bepalingen uit deze voorwaarden.
3.6.  Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen,diensten of leveringen van derden en/of leveranciers die door HoE zijn ingehuurd.
3.7.  Hanteer jezelf ook algemene voorwaarden? Wees je er dan van bewust dat jouw algemene voorwaarden niet van toepassing zijn en uitdrukkelijk door mij van de hand worden gewezen.

Artikel 4.    Wijzigen van deze voorwaarden

4.1.  HoE  mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Bij eventuele ingrijpende veranderingen brengt HoE jou natuurlijk tijdig op de hoogte. Voor particuliere klanten geldt dat een ingrijpende wijziging van deze voorwaarden betekend dat je de overeenkomst mag ontbinden per datum dat de gewijzigde voorwaarden ingaan.

Artikel 5.    Mijn aanbod, offertes en aanbiedingen

5.1.  Als je een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
5.2.  HoE zal in de offerte of via de website aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen jij als klant verschuldigd bent bij goedkeuren van de offerte, dan wel de bestelling op de website.
5.3.  De in de offerte of op de website genoemde prijzen gelden voor de genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken is.
5.4.  In de offerte en het aanbod op de website staat de overeengekomen prijs van de gekozen dienst of product van HoE met een vooraf geschat aantal uren/tarief.
5.5.  De prijzen in het aanbod en offertes zijn altijd exclusief BTW, behalve als je een particuliere klant bent. Alle aan de particuliere klant vermelde prijzen zijn namelijk altijd inclusief BTW.
5.6.  Alle door HoE gecommuniceerde prijzen, zijn bedragen in euro's, inclusief BTW voor particulieren klanten en exclusief BTW voor bedrijven en zakelijke klanten. Overige vastgestelde heffingen en of retributies en kosten voor derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
5.7.  HoE behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Als de prijzen van aangeboden producten stijgen na het aangaan van je overeenkomst, dan ben je als klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Hierbij zijn prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling uitgesloten.
5.8.  Staat er een duidelijke fout in het aanbod of je offerte? Dan is HoE niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor deze fout, wanneer je dit redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod/ de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
5.9.  Besluit je na het lezen van het aanbod dat je een gedeelte interessant vindt en je laat het op tijd weten? Alhoewel HoE  nooit verplicht is om een gedeeltelijke aanvaarding van het aanbod te aanvaarden, kunnen wij hier samen wel uitkomen.
5.10.  HoE heeft het recht om een aanbetaling van 50% aan je te factureren, voordat de opdracht of dienst wordt uitgevoerd door HoE.
5.11.  Als blijkt dat de bij de aanvraag of de overeenkomst door jouw verstrekte gegevens onjuist waren, heeft HoE het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
5.12.  Afspraken over de duur van de opdracht worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Als de levering door HoE afhangt van jouw feedback of input, is HoE nooit aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. HoE heeft dan het recht om de duur van de opdracht eenzijdig te verschuiven. Als klant maak je ook geen aanspraak meer op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
5.13.  Nadat je het aanbod/offerte van HoE hebt aanvaard (Thanks hiervoor) kan je niet zomaar zonder toestemming van HoE de opdracht wijzigen.
5.14.  Het uitbreiden van de opdracht  wordt ook als een wijziging gezien. Wanneer je aangeeft de opdracht te willen wijzigen, kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden.
5.15.  Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijzen/of de afgesproken duur van de opdracht. Je bent je hiervan bewust. Het is desondanks goed om te weten dat HoE nooit verplicht is om een voorgestelde wijziging te accepteren.

Artikel 6. De overeenkomst, we gaan van start en meerwerk

6.1.  Er komt pas een overeenkomst tussen ons tot stand op het moment dat HoE een ondertekende offerte, een opdrachtovereenkomst of aanbieding heeft ontvangen. Of als HoE er redelijkerwijs vanuit mag gaan dat je akkoord bent met het aanbod (denk aan: bevestiging per email).
6.2.  Na het tot stand komen van de overeenkomst kan deze alleen met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen ons zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn goedgekeurd.
6.3.  HoE heeft een inspanningsverplichting, dit houdt in dat HoE er alles aan doet om het beste resultaat te behalen, maar niet kan beloven dat er een bepaald gewenst resultaat wordt behaald.
6.4.  HoE kan locatie, tijd en de inhoud van de opdracht wijzigen, dit zal tijdig doorgegeven worden.
6.5.  Jij zorgt ervoor dat je op tijd alle informatie aan HoE verstrekt en redelijkerwijs jouw medewerking verleent, zodat de opdracht uitgevoerd kan worden. Jij staat in voor de juistheid van deze informatie.
6.6.  Na het tot stand komen van de overeenkomst zal HoE binnen bekwamen tijd zorgen voor de uitvoering van de opdracht.
6.7.  HoE heeft het recht om voor de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen (dit wordt uitsluitend gedaan met jouw toestemming). Als er meerkosten worden gemaakt door de uitvoering van de dienstverlening door derden zullen deze na overleg aan je worden doorberekend.
6.8.  Als HoE door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend meerwerk moet verrichten dan afgesproken is in de offerte of opdrachtbevestiging. Dan heeft HoE het recht op de daaruit voortvloeiende meerkosten aan je in rekening te brengen. Als je bezwaar hebt tegen de meerkosten die HoE in rekening wenst te brengen, heb je het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij je gehouden wordt het tot dusver door HoE uitgevoerde werk te vergoeden.
6.9.  Als je de overeenkomst met HoE wenst te ontbinden of te annuleren komt dit recht je enkel toe als de ontbinding overgaat tot de vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het in offerte of opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Ook wordt in ieder geval de vergoeding uit artikel 11.7 in acht genomen. Bij tussentijdse ontbinding van een opdracht blijf je als klant onverminderd gehouden tot de betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
6.10.  Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door jouw toedoen kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor de uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn in de oorspronkelijke opdracht door jouw als klant zijn op jouw rekening. Bij HoE zal, voor zover dit binnen de mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de opdracht een opgave te doen van de meerkosten.
6.11.  HoE kan de overeenkomst te allen tijde eenzijdig opzeggen, zonder dat daarvoor een aanmaning of ingebrekestelling is vereist. Hiervoor is HoE geen schadevergoeding verschuldigd. Eventuele reeds betaalde bedragen zullen worden gerestitueerd, tenzij de opzegging aan jou is toe te rekenen.

Artikel 7. Rechten en verplichtingen voor HoE

7.1.  HoE garandeert dat de verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
7.2.  HoE spant zich in om de gegevens die voor jou als klant worden opgeslagen zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
7.3.  Bij kenbaar gemaakte klachten van jou als klant over de geleverde diensten en/of producten dient HoE met jou in overleg te gaan over een voor beiden passende oplossing.
7.4.  HoE is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van jou als klant te publiceren op de website van HoE en/of overige promotionele uitingen van HoE.
7.5.  HoE is gerechtigd om, indien jij als klant in gebreke bent met het nakomen van de betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.
7.6.  HoE biedt zowel online als offline behandelingen aan. Indien je kenbaar maakt de behandeling op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met HoE een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de klant.

Artikel 8. Rechten en verplichtingen voor jou als klant

8.1.  Als klant dien jij je in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij er anders met je overeengekomen is.
8.2.  Je stelt HoE schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen van je naam, adres, email en desgevraagd je bankrekeningnummer.
8.3.  Jij als klant dient HoE te voorzien van alle juiste gegevens waarvan jij redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. Je bent in ieder geval verplicht om HoE onverwijld op de hoogte te brengen en op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar HoE je om verzoekt.
8.4.  Indien in uitzondering op artikel 8.3 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan HoE zijn verstrekt, heeft HoE het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan jou in rekening te brengen.
8.5.  Je dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen en gegevens als omschreven in artikel 8.3 die HoE nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen en gegevens is HoE niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
8.6.  Je bent verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die je in het kader van de overeenkomst tussen de jou en HoE tijdens de samenwerking of uit andere bron hebt verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
8.7.  De particuliere klant kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van de dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. HoE mag je vragen naar de reden van herroeping, maar mag jou niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding.
8.8.  De in artikel 8.7 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat je de dienst hebt afgenomen.
8.9.  Wanneer HoE inloggegevens aan jou als klant verstrekt dan ben je verantwoordelijk voor deze gegevens. HoE is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat jij degene bent die inlogt door middel van de aan jou verstrekte inloggegevens.
8.10. Indien jij als klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktermijn aan HoE.
8.11. Als jij als klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
8.12. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou als klant.
8.13. HoE kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt aan jou als klant bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
8.14. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online sessie, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt jij toegang tot je aankoop. Jij als klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat je hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 9. Heb je een klacht?

9.1.  Heb je een klacht? Dan vind ik dat  ontzettend vervelend.
Je kunt dan contact opnemen via de mail of contactformulier.
Binnen 14 dagen ontvang jij een reactie op jouw klacht. Indien het niet mogelijk is om een inhoudelijke of definitieve reactie te geven binnen deze termijn, zal HoE in ieder geval de ontvangst van jouw klacht bevestigen. Bij klachten over de door HoE geleverde diensten en/of producten dien je deze klachten kenbaar te maken aan HoE binnen 7 dagen na levering van de dienst doch binnen 30 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject. Jij als klant vrijwaart HoE één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.

Artikel 10. Levering en levertijd

10.1. De door HoE te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met jou als klant vastgesteld. De door HoE opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van jou als klant.
10.2. Een door HoE vastgestelde leveringstermijn kan nooit als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt HoE niet van rechtswege in verzuim.
10.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt jij als klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien HoE, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
10.4. Jij als klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door HoE mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 8.3.
10.5. Aan de leveringsplicht van HoE zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door HoE geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.

Artikel 11.  Betaling

11.1. De betalingsverplichting van jou als klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
11.2. HoE mag om een vooruitbetaling vragen. Zijn we een vooruitbetaling overeengekomen? Dan begint HoE pas met de werkzaamheden, wanneer de aanbetaling door mij is ontvangen.
11.3. Alle door HoE verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.4. HoE biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bestellingen van producten worden direct afgerekend.
11.5. Als je niet tijdig aan de betalingsverplichting voldoet ben je als klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
11.6. In geval van niet tijdige betaling kan HOE besluiten de werkzaamheden “op pauze” te zetten tot het moment van betaling. Als een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan HoE besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
11.7. Bij een niet tijdige betaling ben je als klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten. Welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW (in het geval van een particuliere klant gelden de wettelijke BIK-tarieven) bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
11.8. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval je als klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op                             vermogensbestanddelen van jou als klant wordt gelegd, je overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
11.9. In bovenstaande gevallen heeft HoE het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor jou als klant die hierdoor mocht ontstaan.
11.10. Je gaat er mee akkoord dat HoE elektronisch factureert. Indien jij een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt HoE zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
11.11. Je kan bezwaren tegen de door HoE verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan HoE kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal HoE een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van jou als klant niet op.
11.12. Alle door HoE geleverde producten en diensten blijven eigendom van HoE, totdat alle door jou verschuldigde bedragen aan HoE zijn voldaan, met uitzondering van inachtneming van artikel 11.

Artikel 12.  Intellectueel eigendom en voorbehoud van eigendom

12.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, lesmateriaal, adviezen, offertes en instrumenten alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij HoE, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.2. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen van de door HoE ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van HoE, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
12.3. De inhoud van de website van HoE, waaronder niet uitsluitend: de afbeeldingen, vormgeving, teksten, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van HoE. En worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen of ter beschikking te stellen zonder toestemming van HoE.
12.4. HoE is niet verantwoordelijk voor enige informatie of content die jij als klant op de servers van HoE plaatst. Als de door jou geplaatste informatie of content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal jij als klant HoE vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van jouw handelen.
12.5. De door HoE geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.
12.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 12.5 en artikel 12.5 en artikel 17.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
12.7. Bij inbreuk heeft  HoE recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

Artikel 13.  Aansprakelijkheid

13.1. Iedere overeenkomst tussen jou als klant en HoE is te duiden als een inspanningsovereenkomst. HoE kan als gevolg nooit aansprakelijk worden gesteld voor de niet behaalde resultaten.
13.2. Jij bent en blijft als klant altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een 1 op 1 hypnose sessie, een traject of een online programma.
13.3. Het ondergaan van de hypnose sessies en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de hypnose sessies, is voor eigen verantwoordelijkheid van jou als klant. HoE aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.
13.4. Indien HoE onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 13.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €1500,- en in ieder geval ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan HoE uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door jou als klant.
13.5. In aanvulling op artikel 13.4 is HoE dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
• De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van HoE aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan HoE toegerekend kunnen worden:
• De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover jij als klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

13.6. HoE sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door HoE geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van HoE.
13.7. HoE is in ieder geval nooit aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
13.8. Jij als klant vrijwaart HoE voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enige wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van HoE.

Artikel 14.  Overmacht en onderbreking van de diensten

14.1. HoE is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen uit de overeenkomst, indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Als de overmacht gedurende een termijn van 90 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
14.2. HoE is bij activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar HoE weinig of geen invloed op kan uitoefenen. HoE kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie HoE een overeenkomst is aangegaan.
14.3. Naast het bepaalde in artikel 14.2 is onder overmacht zeker te verstaan, al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
14.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van HoE onafhankelijke omstandigheid. Ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien. Die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van HoE, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij HoE, wanprestatie door leveranciers van HoE, waardoor HoE de verplichtingen jegens jou niet (meer) kan nakomen, alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van HoE of diens leveranciers.
14.5. Bij overmacht heeft HoE tevens de keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat HoE in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78, Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 15.  Duur van de overeenkomst en de beëindiging

15.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
15.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door jou als klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
15.3. Beide partijen, zowel jij als klant als HoE, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe, indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
15.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 11.5 kan HoE de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met              onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:

• Aan jou(voorlopige) uitstel van betaling wordt verleend wanneer je in tijdelijke financiële problemen verkeerd.
• Ten aanzien van jou als klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken.
• Het vermoeden bestaat dat jij niet aan je betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen.
• Jij handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met HoE voortvloeiende verplichting.
• Jij inbreuk maakt op rechten van derden.
• Jij handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van HoE.
• Jij niet reageert op correspondentie per e- mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven.
• Bij terugkerende betalingsproblemen.

15.5. HoE zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in artikel 15.4, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
15.6. Indien je op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 15.3 en 15.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst hebt ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die HoE vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen de reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
15.7. HoE behoudt het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien HoE overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt HoE jou hiervan op de hoogte. Het staat jou vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

Artikel 16.  Conformiteit (in overeenstemming met)

16.1. HoE zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van jou als de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen HoE en jij in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
16.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 16.1, zullen de kosten voor het meerwerk, als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van HoE worden gefactureerd aan jou. Tenzij je naar inziens van HoE aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van HoE.
16.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door HoE te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van HoE, heb jij geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
    
Artikel 17.  Bijzondere bepalingen hypnose sessies, trajecten en meditatie avonden

17.1. Het is jou uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of hypnose al dan niet met referentie naar of volgens de methode van HoE aan te bieden of te doen geven.
17.2. Er is door jou geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het traject of de hypnose en ieder handelen van jou als klant is voor zijn eigen rekening en risico. HoE aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de jij de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van HoE in de praktijk tot uitvoering brengt.
17.3. HoE is gerechtigd, indien jij in gebreke bent met het nakomen van de betalingsverplichting jegens HoE, het recht op deelname op te schorten totdat jij aan de betalingsverplichting hebt voldaan.
17.4. Jij krijgt toegang tot de hypnose sessie of het traject na volledige betaling van de factuur.
17.5. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door jou vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijf je onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
17.6. Indien je overgaat tot annulering van de overeengekomen 1 op 1 hypnose sessie en niet binnen 2 werkdagen, een andere datum overeengekomen wordt, ben je gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:

• Annulering tot 14 dagen voor de sessie. Je bent niet gehouden tot het betalen van een vergoeding.
• Annulering tot 48 uur voor de sessie.Je bent gehouden tot het betalen van een vergoeding van 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag.
• Annulering tussen 48 uur en 24 uur voor de sessie. Je bent gehouden tot het betalen van een vergoeding van 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag.
• Indien jij niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig bent, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden. Dan wel wordt de sessie bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.

17.7. De inhoud van de hypnose of trajecten welke door HoE worden aangeboden kunnen tijdens de duur van het traject aangevuld dan wel gewijzigd worden.
17.8. HoE behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij livedagen of groepssessies indien de deelnemers door het gedrag een livedag of sessie belemmeren. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.
17.9. HoE is gerechtigd de livedag of sessie te verplaatsen dan wel annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. Je zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen, tenzij direct een andere datum beschikbaar komt.
17.10. Indien HoE door overmacht (zoals genoemd in artikel 14) genoodzaakt is om de livedag of groepssessie te verplaatsen, behoudt je het recht op aanwezigheid voor de livedag of groepssessie ,voor de nader te bepalen datum zonder dat je als klant recht hebt op restitutie van eventueel betaalde gelden.

Artikel 18.  Toepasselijk recht en overige bepalingen

18.1. Als enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. En zullen HoE en jij als klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen, ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen. Waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
18.2. Indien jij in de opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor HoE alleen bindend, indien en voor zover deze door HoE uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
18.3. Als HoE op eigen initiatief ten gunste van jou afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door jou nooit en te nimmer enige rechten aan ontleend worden.
18.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van jou als klant zijn niet van toepassing.
18.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door jou op een derden worden overgedragen, indien HoE hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
18.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij HoE partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
18.7. HoE en jij  zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
18.8. Indien dwingend rechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Den Haag bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen HoE en jou als klant, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.

HoE is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52671208,  Versie: september 2023